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व्यवसाय में सामाजिक जिम्मेदारी क्या है?
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व्यावसायिक नेताओं के लिए ग्राहक सेवा गाइड
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Published on November 30, 2020
  • नेतृत्व

ध्यान रखने योग्य नेतृत्व के सिद्धांत

एक नेता के विचार और सपनों में स्वयं का विस्तार नहीं होना चाहिए, लेकिन व्यवसाय का ऐसा विस्तार होना चाहिए जो निस्वार्थ रूप से अधिक से अधिक सेवा का संस्थान बने।

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अराजकता की अपेक्षा करें। अपने आप को बाधाओं से दूर करने के लिए तैयार रहें। संभावनाओं की एक नई दुनिया तक खुद को पहुचायें। जब तक हम किसी चीज से अनभिज्ञ नहीं होते, हम आगे नहीं बढ़ सकते। इस विचार से सबसे सरल तरीके से निर्माण की बारीकियों को समझना है। अपने अहंकार से आत्मा को अलग करने में पहला कदम अनभिज्ञ का पथ है।

मेरे व्यवसाय के चुनौतीपूर्ण समय में, मुझे एहसास हुआ कि युवा पेशेवरों के पास ज्ञान तो था लेकिन उस ज्ञान के अभ्यास का अनुभव नहीं था जिससे कि अहंकार विकसित होता है। इसलिए इसे हटाने और एक-दूसरे के प्रति सम्मान विकसित करने के लिए, मैंने एक पहल शुरू की ”हायर स्कूल ऑफ अनलर्निंग” के नाम की, जहां एमबीए और सीए  कर्मचारियों ने विभिन्न विभागों में पुराने, अशिक्षित प्रबंधकों के साथ काम किया।

साज़ संवृद्धि  

एक नेता को कर्मचारियों की मानसिक क्षमताओं में वृद्धि करने के लिए उन्हें अवसर प्रदान करना चाहिए। नेताओं को अपने कर्मचारियों को सशक्त बनाना चाहिए तभी कोई नेता उस कर्मचारी में प्रेरणा का बीज बो सकता है। नेतृत्व सभी के दिमाग में योजनाओं को बनाने, प्रोत्साहित करने और निर्णय लेने के लिए प्रेरित करने के लिए है। यह उन्हें नियंत्रित करने के बजाय उन्हें सशक्त बनाकर उन्हें नेता बनाने की प्रक्रिया है। क्रॉस फंक्शनल सहयोग के लिए अपनी टीमों को मनाएं, इससे इनोवेशन को बढ़ावा मिलेगा।

जयपुर रग्स में  नेतृत्व क्षमता को बढ़ावा देने के लिए 18-35 आयु की महिलाओं के लिए कई नेतृत्व कौशल प्रशिक्षण कार्यक्रम हैं। इन कार्यक्रमों के जरिये  प्रबंधकीय भूमिकाओं को बढ़ावा देने के लिए महिलाओं का चयन किया जाता है जो जयपुर रग्स के मूल्य श्रृंखला के हिस्सा बने। 

 इन कार्यक्रमों ने हमारी महिला बुनकरों और कतवारियों के साथ बेहतर संबंध बनाने में मदद की है क्योंकि वे अपने ही गाँव की अन्य महिलाओं के साथ काम करने में सहज महसूस करती हैं।

प्रशंसा करना कभी न भूलें 

अपनी टीम को प्यार और प्रशंसा के साथ जोड़ कर रखें । वे अपनी सबसे छोटी उपलब्धियों में भी सराहना के पात्र हैं। उनसे बात करें और उन्हें बताएं कि आप उन्हें महत्व देते हैं। यह आप के  लिए सुनहरे धागे हैं जो आपके संगठन की सफलता का कारण बनेंगे। एक नेता की विशेषज्ञता की गणना इस बात के आधार पर की जाती है कि किसी संगठन के अभियांत्रिक की ईंटें उसके कर्मचारियों के जुनून और समर्पण के आधार पर तैयार हुई हों। 

जयपुर रग्स में, हमने एक ऐसी प्रणाली ऐसी बनायीं है जिसमे सभी कर्मचारियों के लिए एक खुले तौर पर अपनी बात रखने की अनुमति है। 

 मेरे कर्मचारी जानते हैं  कि वे जब चाहें आकर मुझसे बात कर सकते हैं। यदि वे दुखी हैं, तो मैं उनके बारे में जानना चाहता हूं; अगर सहकर्मी या परियोजना के साथ कोई समस्या है, तो मुझे इसके बारे में पता होना चाहिए ताकि मैं उनकी मदद कर सकूं। मैं व्यक्तिगत रूप से सभी समस्याओं को हल करने में सक्षम नहीं हो सकता, लेकिन यह मेरा कर्तव्य है कि मैं कमसकम उन्हें सुनूं।

 रुकें नहीं, ईजाद करें  

एक नेता की सफलता उसके कर्मचारियों के लिए एक ऐसा वातावरण बनाने में निहित है जहां नवाचार और रचनात्मकता पनपती है।

यदि आप उबलते पानी में एक आलू, एक अंडा और कॉफी बीन्स डालते हैं, तो परिणाम काफी भिन्न होता है। एक सख्त आलू नरम हो जाता है, अंडा कठोर हो जाता है, कॉफी एक अनूठा स्वाद देने के लिए पानी के साथ घुलमिल जाती है। किसी भी प्रतिकूल परिस्थिति का परिणाम हम जो चुनते हैं, उसके द्वारा तय किया जाता है – चाहे हम किसी स्थिति पर प्रतिक्रिया करें या प्रतिक्रिया दें। अंत में हम वही हैं जो तय करने के विकल्पों के साथ बचे हैं। इसलिए कार्रवाई करें और प्रतिक्रिया न करें।

एक नेता के रूप में आपको इस बात का अहसास होना चाहिए कि यात्रा कई घुमाव और मोड़ से भरी होने वाली है, लेकिन आप वह हैं जो इस यात्रा को ड्राइव करने जा रहे हैं। इसलिए सीट बेल्ट लगाना सुनिश्चित करें और सवारी का आनंद लें!

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